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客服系统软件哪家好，国内主流客服软件对比评测

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在线客服可以通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量，通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断。对此软件产品网整理了几份关于在线客服相关的系统软件，在此分享给大家。

客服系统软件哪家好，国内主流客服软件对比评测

一、康尚志成(北京)科技有限公司53KF 在线客服系统

对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。

完备的聊天记录 – 53KF

记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址(IP信息)、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。

客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，及支持10级目录菜单。这样即便是您的客服系统在离线状态下，也能为访客提供一定信息资料。

截屏功能

与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。消除沟通障碍，自然会给您带来更多的业务。

客服系统软件哪家好，国内主流客服软件对比评测

二、深圳市纵横网络服务有限公司在线客服运营系统

web160 在线咨询/在线客服/在线洽谈系统是深圳纵横网络服务有限公司和兄弟公司上海企动信息技术有限公司共同开发推出的基于互联网的网站在线洽谈系统，是一种适用于任何网站的在线秘书系统，通过嵌入一句脚本，您的网站就活起来了，您的网站浏览者通过点击网页中的在线客服人像或链接，即可与网站后台的在线客服或者销售人员进行实时在线交流。

Web160 是一套在线销售系统，在网络营销飞速发展的今天，在线营销系统可降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，并赋予网站活力 !

适合于各类企业网站，以及门户网站等，包括在线电子商务，人才网，二手交易网，信息港，电影音乐网站，电子商城，电子书城网，旅游网，票证网，律师咨询网，家教服务网，在线营业，在线订票等等。

Web160 的其它称呼，在线客服，在线销售，在线秘书，在线接待，电子名片，网上店员，网上营业员等。

客服系统软件哪家好，国内主流客服软件对比评测

三、北京闻泰网络有限公司WeLive在线客服系统

WeLive在线客服系统是一个程序小巧, 安装使用简单的网上在线客服系统, 主要特点：

基于PHP + MySQL + Ajax技术的在线客服系统; 用户安装在自己的服务器或虚拟主机, 安装一次可在任意网站或页面中调用; 前台中英文双语, 根据用户浏览器的语言自动切换或由管理员设置指定;

客服人员多窗口与不同的访客同时交流; 客服人员分组管理, 无限制添加客服人员; 新信息窗口闪动, 信息提示声音, 颜色, 表情符号等等。

WeLive几大优势:

1. 自由安装，独立使用，无需在闻泰网络注册什么帐号;2. 中英双语，外贸型企业可用于对外服务，当然也可以添加更多语言;　3. 小巧，快速，安全，稳定，安装一次可在多个网站或页面调用;4. 对话记录自动维护功能，保持更少的数据，提高数据库查询速度…

客服系统软件哪家好，国内主流客服软件对比评测

四、广州市资源软件有限公司网眼在线客服系统

网眼是一款融合了互联网即时通讯、网上免费电话、无线手机客服功能于一体的领先网站客服系统。通过网眼系统搭建您与访客的时时沟通桥梁，实现网站在线客服，网络营销，网上呼叫中心等多种功能。网眼让您最大限度地抓住所有网上潜在客户!

网眼融合了流量营销分析、客户关系管理等多种强大功能，支持对您网站访客来源及行为进行分析，同时可对来自网站的潜在客户进行有效的管理。

系统架构伸缩性强、扩展性好：网眼引擎先进的分布式处理架构保障了随着流量和客户数量的增加，系统只要简单添加部署服务器和相应网眼软件系统就可实现对流量和客户数量。

多重性能优化技术：核心算法中所有高并发高负载部分全部采用轻量级内存对象(或变量)操作，极大提高性能、降低系统开销的同时，也显著降低了并发死锁的发生概率。

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