b端营销和c端营销区别有哪些（详解两者定义及不同处）

2024年11月16日 04:41:14 • 投稿 • 阅读 16

B2B：Business to Business ，商家对商家，两家公司进行的交易；

B2C：Business to Customer，商家对顾客，商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

To C销售：一个人满足一个人的需求

C端产品，一般是一个销售员对一个顾客（购买者、决策者和体验者一般是同一个人）。

C端用户需求：买产品，看重性价比和体验感，偏向感性消费，会在短时间购买，试错成本不高。

特点：金额较小，决策链条较短，决策周期较短。

销售技能：销售话术、用户心理

公司支援：销售物料

销售策略：广撒网，吸引客户主动上门了解。线上可通过电商网站售卖、微商代理铺货、直播带货、社群推广，广告投放推广，线下可通过各地区门店铺货、传单发放，地推活动等。

To B销售：一群人满足一群人的需求

B端销售，企业需要投入一定的资源助力销售员，是多人对多人。客户参与到项目中的包含决策者、使用者、购买者等。

决策者：部门经理/部门总监/总经理等高层，他们是整个销售环节中最重要的人，大部分时候选择谁的产品都是他们说了算。他们考虑的最核心的因素就是：利益。这个产品的投入产出比如何？对企业现阶段的帮助大吗？是否一定需要这个产品？对我有什么好处？（这里的好处，大家自己品）……

使用者：产品最终是拿来用的，下定决策前，高层肯定会让使用者进行体验并给出意见，他们的意见会对高层的决策有一定的影响，如果决策者从这款产品的获益不大，听从使用者意见的机率将会大大增加。

购买者：老板/财务，花钱，特别是花大钱，当然会慎重考虑。老板会考虑投入产出比，财务会卡预算，是不是一定得买？一定要买这家的吗？有没有更便宜的……

B端客户需求：买产品/定制，包含决策者的利益（对企业的价值/个人的利益），使用者的体验等，偏向理性消费，决策时间长，试错成本非常高。（涉及到的人比较多，因此需要通过对接人员了解清楚关系到的人员，有针对性开展工作）

特点：金额较大，决策链条较长，决策周期较长。

销售技能：公关技巧、谈判技巧、用户心理

公司支援：人脉资源（部分B端客户需要人脉支持，如政府、学校等客户），财务资源（财务需要配合客户操作），技术资源（定制需求，这是面对C端时不会接触到的）

销售策略：广告投放推广；主动进攻，上门找客户谈合作。

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