vivo手机售后服务在哪里(售后和官方维修中心)
国内外手机市场事实上已经成为了几家大厂之间的乱斗,正所谓乱世出英雄在这个市场当中能够异军突起拿到一个很高的市场份额,就说明了其强大的能力,尤其在竞争异常激烈的国内市场更是如此。
近日全球知名的市场调研机构Counterpoint公布了6月份前三周的国内智能手机市场份额调研报告,从这份报告可以看出,vivo以23%的市场占有比例拿到了国内市场第一位成为了当之无愧的国内老大。
我们对比一下去年同期的数据能够看出,vivo从去年同期的14%一跃而上,来到了23%,实现了多番增长。那么今天就来讨论一下,vivo为什么能成为国内第一。首先抛去外界其他因素,我们只看vivo做了什么,因为外部条件都一样,为什么是vivo拿到国内第一呢?
【稳】
稳是我对vivo这个品牌的印象,稳定不激进。首先体现在企业上面,vivo内部的高管以及整体战略一直都很稳定的在运行,没有像同类型同位置的手机厂商那样,高管更换频繁,内部战略也是跟着换。稳定的内部环境是一个企业快速发展的基石。
除了企业内部稳,渠道方面也要稳。vivo稳定稳健的风格也让渠道方面一直很坚定的站在vivo这边,给渠道足够的利益空间,尊重渠道是很多经销商对于vivo的印象,正所谓没有对比就没有伤害。
前面的两个因素也让vivo能够在前两年的市场波动中稳定的前行。
【精】
精品战略,这是我对vivo能够成功跻身第一的另外一个印象。首先是产品精,从超高端的NEX系列,到X60系列再到S系列、Z系列,vivo一直在各个价位段打造精品。外观漂亮,系统稳定,品质过硬,再在各个系列中加上相对应的核心卖点做支撑,消费者和经销商很容易就抓住自己需要的功能和促销点。人最怕的就是什么都做,但又做不精,vivo做的就很到位,在每个价位段都有对应的精品机型,不但能走量也不会有滥竽充数的机型出现。
另外一个精是营销精致,vivo除了宣传自家产品和品牌之外,很少看到vivo的高管或者员工对外发声。我觉得这点非常好,针对性的营销和广告达到宣传目的了就行,没有必要高管或者员工出来再当复读机。不管是户外广告还是这次欧洲杯广告,vivo都做到了精致精准的全球投放,深入人心即可,没必要天天在互联网上博快餐流量。
此外vivo在售后服务这一块也是做到了极致,基本客户满意度都很高。第一是售后的网点多,基本全国大中小城市都有覆盖。第二是服务好,基本贴膜和普通的手机壳都不需要花钱。第三是大街小巷都是vivo的品牌店授权店经销商,普通消费者看着店多有安全感,手机出问题了也好及时解决。
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