2023深航退票手续费新规定（央视曝光购票新规及退费细则）

除夕火车票13日开售，

购票有新规

1月12日，南国早报记者从中国铁路南宁局集团有限公司（以下简称南宁局集团）了解到，2021年除夕为2月11日，按照网上售票30天的规定，1月13日开始，除夕火车票将正式开售，车站售票窗口、代售点的开售日期则为1月15日。

记者了解到，受疫情防控形势的影响，火车票购票等推出了多条新规。

01 火车票退票免手续费

据介绍，2021年春运从1月28日开始至3月8日结束，节前15天，节后25天。

春运40天，南宁局集团预计发送旅客1300万人次，日均32.5万人次。

为了满足旅客购票的需求，购买火车票最近出现了不少新变化。

铁路12306网站售票服务时间在原有的基础上提前1小时，每日5:00至23:30售票；

线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；

对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；

广西的各大车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

另一方面，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出了调整：

自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

02 旅客出行意愿降低

截至目前，广西铁路部门各种售票方式共售出春运车票39万张。广西区内客流以学生流为主。

据南宁局集团客运部有关负责人介绍，基于当前国内疫情形势和常态化防控要求，包括广西在内的多个省区提倡就地过春节，旅客出行意愿降低，票务情况比较客观，多个方向列车都还有余票。

从目前的票务情况来看，区外较为热门的是成都、重庆等方向，区内的则是去往柳州、贺州、玉林等方向，但是记者登录12306看到，这些方向节前的动车票不少时段还有大量余票。

铁路部门也提醒旅客，当前正处于疫情防控，为确保出行安全，旅客乘坐火车期间需全程佩戴口罩。同时，应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。

南宁东站候车室。于莉摄

春节机票降温，退改有变化

随着新冠肺炎疫情蔓延，全国多地发出“春节期间非必要不返乡”的倡议，1月12日记者采访了解到，春节档期，从南宁飞往多地的机票价格折扣力度大。目前，各大航空公司针对疫情风险地区，出台了特殊的客票处置方案，旅客可按需退票。

春节机票折扣力度大

记者查询多个机票销售平台了解到，春节假期，南宁飞往热门城市的机票价格下降幅度较大，如2月11日，从南宁飞往上海的机票190元起。低至1.1折。

南宁直飞杭州的特惠机票230元起，1.4折起；南宁直飞北京的特惠机票200元起。

此外，南宁飞往武汉、厦门、成都、重庆等地的机票，均有1~3折之间的折扣机票。

航班客票有特殊退改规定

此外，为积极配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，各大航空公司发布相关进出航班客票特殊退改规定。

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中国南方航空相关负责人刘先生介绍，南方航空针对北京、大连、石家庄、沈阳四个城市出台了机票退改的相关政策，其他地区暂时没收到通知，还是按照购票时的退改规则。

春秋航空发布涉及石家庄进出航班客票特殊退改规定：凡在2021年1月6日（含）前购买的春秋航空（9C），行程涉及石家庄进出港且航班旅行日期为2021年1月6日（含）至2021年1月20日（含）的航班客票。符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更一次至2021.1.27（含）之前相同航程航班，票价及税费多不退少不补；如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。符合上述适用范围的旅客客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费；若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照原客票使用条件收取退票费。

此外，各大航空公司针对同一城市发布的国内客票特殊处置方案适用范围不一，如中国国际航空发布的涉及北京进出港航班的国内客票特殊处置方案：凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票，在2021年1月4日（含）前购买或换开的999开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班，变更至2021年3月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更航班或变更至2021年4月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。

深圳航空的适用范围在2020年12月14日0时（含）起，凡在2021年1月5日24时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

此外，海南航空、中国联合航空、河北航空等发布了涉石家庄机票退改方案，厦门航空、吉祥航空、山东航空、四川航空等发布了涉及北京进出港航班退改方案。

南宁市公共交通持续做好疫情防控

1月12日，记者从南宁市交通运输局获悉，为进一步做好冬春季特别是春节期间新冠肺炎疫情防控工作，南宁市公交车、地铁、出租车等公共交通持续开展疫情防控工作，要求所有从业人员日常讲究个人卫生，戴口罩、勤洗手，定期给车辆、车厢、车站等进行消毒。

巡游车企管理人员对回场车辆进行消杀作业。（南宁市交通运输局供图）

据悉，南宁市所有巡游车企业已采购医用一次性防护口罩13万个，并准备酒精、消毒液、消毒喷壶等物品，分发到驾驶员手中，落实“座套一天一换、每客一消毒”。并在各巡游车办公场所重新开放11处消毒点，为回场车辆清洗、全面消杀。

网约车平台也全面启动车辆消毒工作。广西滴滴出行科技有限公司已在南宁市启动2个防疫消毒站点，覆盖南宁市城区，免费为网约车驾驶员派发口罩、对车辆全面消毒，持续做好司乘防护和车辆消毒等相关防控工作。

巡游车企管理人员对回场车辆进行消杀作业。（南宁市交通运输局供图）

据南宁轨道交通集团运营分公司工作人员介绍，南宁地铁已加强通风消毒措施，车站实行最大程度的新风引入，提高车站换气次数，每日对车站新风引入源、车站公共区域、车站设备区等进行全方位消毒杀菌。

南宁地铁加强消毒措施。（南宁轨道交通集团供图）

此外，公交车也持续每日对每一辆运营车辆进行严格消毒，对司机进行体温检测等措施。

南宁市交通运输局相关负责人提醒，市民在乘坐公共交通时请全程佩戴好口罩，做好个人防护。乘坐出租车时尽量坐后排；搭乘地铁时主动配合车站测温检查，候车时主动保持间隔，若列车人数过多可等待下一班列车，尽量选择错峰出行。

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2023深航退票手续费新规定（央视曝光购票新规及退费细则）

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