【用户单位】

某网络公司

【服务器数据恢复故障描述】

进行数据恢复的服务器品牌为IBM，型号为IBM3650。

该服务器上配置了12块机械硬盘，组成raid5磁盘阵列，客户携带服务器到数据恢复中心时该阵列中有2块硬盘处于离线状态，服务器也无法启动。

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工程师与客户沟通，了解了服务器硬盘的先后掉线顺序，随后对服务器进行初检和数据备份，为服务器数据恢复做准备。

经过初步检测和镜像，工程师还原了该服务器故障的过程。

北亚数据恢复工程师在第二块掉线的硬盘中发现了大量坏道，该服务器最初有一块硬盘出现故障掉线，随后在进行rebuild的过程中遭遇大量坏道，直接导致了raid崩溃，进而引起了服务器崩溃，数据丢失。

数据恢复工程师首先将所有硬盘进行了镜像备份，随后采用经典的raid5两块硬盘掉线的数据恢复流程，分析阵列的底层数据结构，重组raid5阵列，逆向分析raid磁盘阵列结构，虚拟重组磁盘阵列，导出服务器数据。

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经过上述操作后，工程师先对数据进行了验证，后由客户工程师对数据进行最终验证，经过两次验证，均确认数据完整，本次数据恢复成功。

本次服务器数据恢复从接收客户服务器到成功回迁数据到客户手中共用时2个工作日，数据恢复完整程度为100%

数据恢复过程中未对客户原服务器硬盘进行写入和修改操作，原始数据状态未被破坏。

数据恢复工作开始前已经与客户签订保密协议，客户数据未被泄露。

本次案例中的数据丢失是非常典型的服务器raid5阵列两块硬盘掉线导致的服务器崩溃，一旦出现这种情况较大的可能是硬盘出现物理故障。

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此时如果条件允许最好将服务器尽快断电，避免服务器出现其他故障进一步破坏数据，增大数据恢复难度。

另外在恢复服务器数据时要请专业人士进行操作，不可在没有备份的情况下进行数据同步、强制上线等操作。

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