实体店+小程序组合运营秘籍：引流、转化、复购、裂变实操技巧

目前还有很多商家不知道怎么玩转小程序，不知道如何去结合门店运营，因此，得有店小编送你一套秘籍，门店小程序这样结合经营才能精准扩客。

其实，任何店老板和企业做生意的核心都是围绕着这四个阶段；

*引流：如何让更多的客户进店，

*转化：如何让来的人都购买。

*复购：如何刺激回头复购率。

*裂变：如何让客户分享裂变。

秘籍一：引流

对于实体店商家来说，最重要的就是人流量，只要能把人拉到店里。目前传统实体店铺只能在固定位置做生意，所以流量局限性很大。而且老板的思维转变也很重要，开店刚开始就是要买客户进来，这就有的老板在反问了，我开店就是要赚钱的，为什么还要去买客户？他来了不就好了吗？

确实是这样，都是为了挣钱才开店做生意的，但是你要思考，他怎么来到你的店里？你怎么吸引到他？那你肯定要通过自己的产品，才可能吸引更多的流量进来。

就比如母婴店：进店即可在店内游乐场所有项目免费玩30分钟。

我想这种活动，只要带娃的应该没人会拒绝的，因为你抓住了目标群体，小孩子肯定喜欢去游乐场玩的，而且平时可能去其他地方需要办卡，但是她刚好没有办卡，这样她肯定会进你的店里，而且还会吸引更多宝妈进来，每天肯定都会爆满。那接下肯定会逛逛，刚好你的母婴用品，衣服有折扣吸引到她，她基本就会购买，或者你在跟她多介绍几句，办个会员卡也是有可能的。（这说到秘籍二的会员卡转化）所以一定要结合自己的产品优势，把流量发挥好。

因此，这种线下引流是一种方式，还有就是利用得有店小程序，小程序关联公众号、朋友圈、微信群，首先用公众号引流，借助各大号的公众号，在他们的推文中插入你的小程序二维码进行推广；这样别人可以一键点击你的小程序，看到店家信息直接导航过来；或者微信朋友群里发送小程序连接或者二维码都可以传播，吸引人群到店。

那人流量进来后，怎么去实现转化？把大量客户都留下来？

实体店+小程序组合运营秘籍：引流、转化、复购、裂变实操技巧

秘籍二：转化

现在大多数的实体店基本都是展示店，顾客看完后都不会购买。不说他们，就拿小编来说，我都是进来转一圈，有喜欢的就拍下跟网上对比一下，看网上价格跟便宜，转一圈直接走人，很多都是这样的；其实，主要是你的产品不够吸引人，而且产品的价值也没有提现出来，所以没办法成交客户，转化率非常低。

那如何留住用户呢？

会员

大家逛店的时候很多商家都会出这样的推销广告：办理会员即可送鸡蛋送面膜送门票等等；

像前几天开业的得有生活生鲜蔬果店，办理会员卡，充200元立减30元，还送58元观光楼门票和4A景区各两张；当天办理会员人数达到300人，可以说是店家收入很高的盈利；

以此说明会员卡是门店经营的杀手锏，用低门槛会员来强势留住一大批用户；充200元送300元的赠品，都会让顾客觉得办会员值，每个月都你这消费2-3次，极大程度的提升了顾客的复购率；

得有店小程序支持会员体系，还支持同城配送，到店自提，针对会员，可以做专享会员权益，设置会员卡，帮他送、会员储值，帮助商家积累老顾客，利用会员优惠吸引新用户办理会员卡，沉淀老顾客；提升了顾客的复购率；

实体店+小程序组合运营秘籍：引流、转化、复购、裂变实操技巧

秘籍三：复购

留住一批老客户后，接下来老板就要打造自己的流量池了，来稳定顾客；

还是拿得有生活来说，光办理会员卡留住老顾客，也有带引新顾客，如何让老客带新客，进行二次复购？

比如，全场消费满120元，下月到店即可参与抽奖，还可以免费领取盐和面条各一份。这种就超级刺激那些做饭的人群，大面积的带领新客户到店里，刺激他们二次回头。

因为只要他进店里了，你就会有机会向他推荐其他商品，获取更多的利润，实现一系列的用户裂变。

秘籍四：裂变

对于你来说，门店的商品质量和服务是很重要的。商品的质量好的前提下，那如何经过精准化的服务顾客来建立忠粉？

社群营销

你通过建立社群去维系客户情感，来提升裂变率。首先把所有进店客户均要导入到微信，可以分批次的去拉进社群，比如会员，进行会员和非会员服务，有活动就告诉他。其次对成交客户做到店记录表，什么时候进店的，买了什么产品，地址是哪里，年龄是多大，什么时候做好服务等等，越详细越好。然后拉进客户群，每周举行抽奖送礼、赢劵拼团等活动，让群活跃起来。让客户拉亲朋好友进群领取福利，拼团抽奖，通过这种方式裂变客户背后的客户。最后，专人维护跟踪，定期组织线下活动，维护情感关系。

社群就是圈层社交，要通过社群链接客户的情感，通过社群去做客户裂变。

实体店+小程序组合运营秘籍：引流、转化、复购、裂变实操技巧